第3回・Klout

Kloutは、アメリカのKlout社が2008年から公開しているTwitterなどのソーシャルメディア影響度測定ツールです。アカウント別の影響度を、フォロワー数だけではなく、つながりを持った人との関係性や影響力を総合的に評価して、0から100までの数値で「Kloutスコア」として算出します。当初はTwitterの影響度だけを測定するツールでしたが、現在では、FacebookやLinkedIn、Foursquareのアカウントを関連付けることで、これらのソーシャルメディアの影響も加味したスコアを算出できるようになっています。今後、さらに対応するソーシャルメディアが追加される見込みです。

Kloutスコアは、35種類以上のパラメーターから計算されています。計算式は非公開ですが、パラメーター項目はすべて公開されています。Kloutスコアは、フォローやレスをした相手がどれだけの影響力を持っているかを示す「Network Influence」、投稿されたコンテンツにどのような反応が期待できるかを過去のデータから類推する「Amplification Probability」、投稿されたコンテンツの影響がどこまで到達するかを表す「True Reach」の3つの要素から構成されます。Klout社によると、Kloutスコアの平均値は20前後であり、高くなればなるほど、スコアを上げることが難しくなるそうです。

KloutはWebアプリケーションなので、ソフトウェアをインストールする必要もなくブラウザから利用できます。ただし、Twitterにログインしてデータを入手しますので、Twitterのアカウントを持っていることが条件になります。最初にKloutのWebサイトにアクセスした際に、Twitterアカウントへのログインが求められ、Twitterから情報を入手するアプリの利用承認を行う必要があります。Twitterのアカウント認証が完了すると、自分のアカウントのKloutスコアが表示されます。競合他社などのアカウント名を入力すると、他社のKloutスコアを表示、分析できるようになります。

Kloutスコアは毎日更新されますので、数値の推移を自社アカウント運営の効果指標の一つとする活用方法が考えれます。また、ダッシュボードのメニュー「Friends」を選択すると、TwitterのフォロワーやFacebookの友達として登録されている人のKloutスコアを高い順に表示してくれます。これを見ると、誰に投稿やリツイートしてもらうとクチコミ効果が大きいのかがわかります。アメリカでは、Palms HotelのようにKloutスコアの高い顧客だけをクローズドな会員組織に招待し、特別な料金やプランを提供してTwitterでのクチコミ効果を期待する企業も登場しています。

第3回・Klout

ツール名	Klout
URL	http://www.klout.com/
運営者	Klout（アメリカ）
機能の概要	Twitterの影響度を0から100までの数値で「Kloutスコア」として算出してくれるツール。Twitterアカウントがあれば誰でも無料で利用できる。アカウント名を入力すると、競合他社のKloutスコアも確認できる。
特徴	フォロワー数だけではなく、つながりを持った人との関係性や影響力を総合的に評価してKloutスコアが算出される。FacebookやLinkedInのアカウントを関連付けることで、これらのソーシャルメディアの影響も加味したスコアを算出できる。

分析したいTwitterアカウントにFacebookやLinkedInを関連付けると、Kloutスコアは変動します。しかしながら、変動幅＝追加したソーシャルメディアの影響度とは限らない点に注意が必要です。ほとんどのやりとりが公開されるTwitterとは異なり、FacebookやLinkedInではKloutスコア算出のために参照できる公開データは限定されるため、これらのソーシャルメディアについての影響度は参考程度に見ておくべきでしょう。その一方で、Twitter以外の影響度測定のためにKloutが独自のデータを収集する動きもあり、将来はTwitter並に精度の高いスコアを算出できるようになることが期待されています。

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　◎初出：2011年10月24日
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